Verificat o dată, plătit fără așteptare

Spinjoys Casino: Neconfirmat astăzi, retras fără opriri mâine

Licența ONJN ne obligă să confirmăm cine ești, iar procedura durează cel mult 28 de ore.

Începe verificarea

Licența nr. ONJN-8434/2015 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc

Lămurit în șase rânduri

Regulile verificării în șase puncte

Cele mai multe nelămuriri vin din teama că banii rămân blocați; iată răspunsurile scurte.

Cine verifică

Spinjoys Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-8434/2015

Cât durează

28 de ore

Când e obligatorie

cel târziu la prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Când primești cererea

Pașii tăi până la contul confirmat

După ce citești, trimiți totul corect din prima și eviți o rundă de clarificări.

Lista completă dintr-o privire

Deschide secțiunea de documente din contul tău și vezi ce anume ți se cere; cererea apare cu lista completă, ca să nu trimiți nimic în plus.

Cadrul întreg al actului

Fotografiază cartea de identitate întreagă, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; un colț tăiat este motivul cel mai des pentru o nouă cerere.

Documentul pe care îl ai deja

Alege o dovadă a adresei de domiciliu emisă recent, pe care să se citească clar numele și strada; trimite pagina întreagă, nu doar colțul cu adresa.

Răspunsul vine în 28 de ore

Așteaptă răspunsul în maximum 28 de ore și urmărește e-mailul, inclusiv folderul de spam; dacă apare o cerere de clarificare, răspunde în același fir.

Fără drumuri în plus

Pregătește-ți actele înainte de a le trimite

Teama că ți se cer lucruri neclare dispare când vezi exact ce confirmă fiecare act.

Carte de identitate

Confirmăcine ești și vârsta

Copie clarăambele fețe, toate colțurile vizibile

Dovada adresei de domiciliu

Confirmăunde locuiești

Copie clarănume, stradă și dată lizibile

Extrasul cardului bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarătitular, primele și ultimele cifre

Fără surprize la retragere

Află din timp când îți cerem actele

La Spinjoys Casino verificarea nu apare la întâmplare: are momente clare, legate de banii tăi.

Pregătește actele din vreme

Primele câștiguri sunt momentul firesc pentru confirmarea identității, așa că îți cerem actele înainte să plece banii, apoi retragerea merge fără oprire.

Când cifrele ies din tipar

O sumă care iese din tiparul jocului tău obișnuit ne face să verificăm sursa, ca să respectăm cerințele licenței și să protejăm contul.

Cere plafonul, primești confirmarea

Un plafon mai mare de depunere înseamnă risc mai mare, iar noi îl evaluăm cu acte, ca să îți putem acorda limita cerută fără ezitare.

Nepotriviri între date și acte

Numele, adresa sau cardul care nu se potrivesc cu actele tale cer o clarificare, fiindcă fiecare document trebuie să descrie aceeași persoană.

Banii tăi, verificați, nu judecați

Licența ONJN-8434/2015 a Spinjoys Casino S.R.L. ne obligă să știm de unde vin sumele depuse, ca piața românească să rămână curată. Întrebarea e procedurală și se adresează tuturor, nu doar ție: nu înseamnă că bănuim ceva.

În funcție de situație, lista poate cuprinde oricare dintre următoarele:

Fluturaș de salariu sau adeverință de venit
Extras de cont bancar recent
Document pentru venituri din pensie
Dovadă pentru vânzarea unui bun
Documente pentru dividende sau activități独立

Motivele obișnuite ale unui retur

Dovadă actuală de adresă. O dovadă de adresă veche nu mai arată unde locuiești acum, iar noi avem nevoie de situația de astăzi. Descarcă o factură nouă de la furnizor Trimite documentul emis recent

Un act lizibil din prima. Colțurile tăiate sau reflexia de pe ecran ascund exact datele pe care trebuie să le citim. Fotografiază actul pe fundal întunecat Încadrează toate cele patru colțuri

Valabil azi, acceptat azi. Un act de identitate expirat nu mai dovedește nimic, oricât de bine ar arăta poza. Folosește actul valabil în prezent Reînnoiește-l înainte de trimitere

Fără surprize la retragere

Ce lămurești în două minute

La Spinjoys Casino fiecare răspuns vine din aceleași reguli scrise, valabile pentru toți jucătorii.

Pot trimite actele de pe telefon, din galerie?+

Da, fotografiile făcute cu telefonul sunt acceptate, dacă actul se vede întreg și clar. Lumina bună și lipsa reflexiilor contează mai mult decât camera folosită. Încarci imaginile direct din contul tău, fără să printezi nimic.

Verificarea apare doar când cer prima retragere?+

Licența ONJN-8434/2015 cere contul confirmat cel târziu înainte de prima retragere, iar echipa îl poate solicita mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj în cont și pe e-mail. Până la confirmare, cererea de plată rămâne în așteptare.

Ce fac dacă un document a fost respins?+

Citește motivul scris în mesaj, pentru că de obicei e vorba de o margine tăiată sau de o poză neclară. Refaci fotografia respectând indicația și o trimiți pe adresa [email protected]. Nu e nevoie să încarci din nou actele care au fost deja acceptate.

Sunt în siguranță datele din buletin pe site?+

Da, fișierele circulă criptat cu 256-bit TLS și sunt văzute doar de echipa de conformitate. Copiile nu se folosesc în alte scopuri, iar întrebările despre ele ajung la [email protected]. Auditorii eCOGRA și GLI verifică modul în care sunt păstrate.

Cât durează până mi se confirmă identitatea?+

Termenul de verificare este de 28 de ore de la momentul în care dosarul e complet. Dacă un act lipsește sau e neclar, ceasul repornește după ce îl trimiți corect. Un extras de card lizibil scurtează de obicei drumul.